Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers SOYA Paris.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour toute commande passée sur SOYA Paris, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
D'où proviennent vos matériaux de décoration ?
Nous sélectionnons rigoureusement des matériaux durables et éco-responsables. La majorité de nos pièces sont conçues à partir de matières naturelles sourcées auprès d'artisans locaux pour garantir une qualité exceptionnelle.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.
Proposez-vous des conseils en décoration d'intérieur ?
Absolument. Notre équipe de designers est disponible par email pour vous aider à harmoniser les pièces SOYA Paris avec votre intérieur actuel. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre espace.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment entretenir mes articles SOYA Paris ?
Chaque article est livré avec une fiche d'entretien spécifique. En règle générale, nous recommandons un nettoyage doux à la main ou avec un chiffon humide pour préserver l'éclat des matériaux naturels.