Retours & Échanges
Chez SOYA Paris, nous souhaitons que votre intérieur soit parfait. Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.
Préparation du colis
Placez les articles de décoration ou le linge de maison dans leur emballage d'origine, en veillant à ce qu'ils soient intacts et non utilisés.
Demande de retour
Connectez-vous à votre espace client ou contactez notre support pour obtenir votre bon de retour ainsi que l'adresse de notre entrepôt parisien.
Expédition
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou en bureau de poste en utilisant l'étiquette fournie pour garantir le suivi de votre envoi.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing